หัวข้อการประเมิน |
ดีมาก |
ดี |
พอใช้ |
ควรปรับปรุง |
| 1.
มารยาทในการเข้าพบของพนักงาน
|
|
|
|
|
|
- พนักงานจัดส่ง |
|
|
|
|
|
- พนักงานขาย |
|
|
|
|
| - ช่างบริการ |
|
|
|
|
| 2.
บุคลิกภาพและการแต่งกายของพนักงาน |
|
|
|
|
| - พนักงานจัดส่ง |
|
|
|
|
|
- พนักงานขาย |
|
|
|
|
| - ช่างบริการ |
|
|
|
|
| 3. การอธิบายคุณสมบัติของเครื่องถ่ายเอกสาร |
|
|
|
|
| 4. การให้ข้อมูลด้านราคาและเงื่อนไขอื่นๆ |
|
|
|
|
| 5. การให้คำแนะนำในการใช้งานและให้คำปรึกษาของพนักงานขาย |
|
|
|
|
| 6. การจัดส่งสินค้าและอุปกรณ์ที่ครบถ้วนถูกต้อง |
|
|
|
|
| 7. ความสะอาดเรียบร้อยในการติดตั้งเครื่อง |
|
|
|
|
| 8. การติดตามดูแลเอาใจใส่หลังการติดตั้งเครื่องของพนักงานขาย |
|
|
|
|
| 9. ความสะดวกในการติดต่อกับบริษัท |
|
|
|
|
| 10. ความรวดเร็วในการเข้าบริการของช่างบริการ |
|
|
|
|
| 11. การอธิบายและชี้แจงปัญหาของเครื่องที่เกิดขึ้น |
|
|
|
|
| 12. การแจ้งระยะเวลาการซ่อมเสร็จให้ลูกค้าทราบ |
|
|
|
|
| 13. การสอบถามความต้องการเพิ่มเติมจากลูกค้าหลังการซ่อม |
|
|
|
|
| 14. ความสุภาพและการกล่าวคำอำลาของพนักงาน |
|
|
|
|
| - พนักงานจัดส่ง |
|
|
|
|
| - พนักงานขาย |
|
|
|
|
| - ช่างบริการ |
|
|
|
|
